Interpréter le taux de conversion

​

Que représente le taux de conversion ?

Le taux de conversion indique quelle proportion des interactions enregistrées pour un produit a été associée à une vente. Il ne représente pas directement le nombre de clients ni le nombre de produits vendus.

​

Quelles opérations comptent comme interactions ?

Le calcul utilise deux types d’enregistrements :

• Consultation d’un produit (Ürün görüntüleme) : opération enregistrée comme consultation par le système.
• Lecture pour vente (Satış amaçlı okutma) : lecture du produit en vue d’une vente.

Les consultations et lectures répétées du même produit dans un même enregistrement d’interaction comptent comme une seule interaction. Relire plusieurs fois un produit n’ajoute donc pas à chaque fois une nouvelle interaction au calcul. Une recherche, l’affichage d’un produit dans une liste et l’ajout au panier n’augmentent pas à eux seuls ce nombre. Les lectures de comptage et d’identification d’étiquettes sont aussi exclues.

​

Quand une interaction est-elle considérée comme convertie ?

Une interaction est convertie lorsqu’elle est associée au panier d’une vente finalisée. Si le produit concerné est intégralement retourné, cette association est exclue de la conversion. La vente du produit ne suffit pas ; le système doit pouvoir associer l’interaction à cette vente.

​

Lire le taux avec un exemple

Taux de conversion = Interactions associées à une vente ÷ Total des interactions × 100 Par exemple, si 100 interactions distinctes sont enregistrées pour un produit sur la période et que 20 sont associées à une vente, le taux est de %20. Cela ne signifie pas que 20 clients sur 100 ont acheté ou que 20 produits ont été vendus ; la mesure porte sur la proportion d’interactions associées à une vente.

​

Comment l’examiner à l’écran ?

1. Ouvrez Matris → Conversion (Matris → Dönüşüm).
2. Définissez la période et le périmètre avec sept derniers jours (Son 7 gün), trente derniers jours (Son 30 gün), quatre-vingt-dix derniers jours (Son 90 gün) ou Filtres (Filtreler).
3. Retrouvez si nécessaire le produit avec Rechercher un produit ou un code-barres (Ürün veya barkod ara).
4. Évaluez le pourcentage avec les nombres d’interactions associées à une vente et d’interactions totales affichés en dessous. N’interprétez pas isolément un taux fondé sur peu d’interactions comme une performance élevée ou faible.
5. 0 / 0 et un trait signifient qu’il n’existe pas de données d’interaction pour calculer le taux dans le périmètre choisi. Ne confondez pas cela avec une conversion de %0.

​

Capture d’écran

Ouvrir l’image en taille réelle Tous les sujets de la section rapports Matris