هذه ترجمة مسودة تنتظر المراجعة اللغوية. لقطات الشاشة وتسميات واجهة التطبيق باللغة التركية، وملف PDF متاح بالتركية.
خطوات العملية
- افتح الدفع والإرجاع (Ödeme ve iade).
- راجع طريقة الدفع والمبلغ وسجلات التحصيل.
- إذا لزم الإلغاء أو الإرجاع، فتحقق من حالة البيع الحالية والحقول المعنية.
تحقق من معلومات التحصيل وحالة تسليم الطلب كلٍّ على حدة.
لقطة الشاشة
معلومات الدفع والإرجاع
استرجاع البيع
عند فتح عملية الإرجاع في تفاصيل البيع المعني، يظهر نموذج استرجاع البيع (Satışı iade al). تحقق أولاً من رقم البيع في الأعلى للتأكد من أنك في البيع الصحيح.
استرجاع البيع: كميات المنتجات ورد المدفوعات والسبب
قراءة صفوف المنتجات والمدفوعات
- البند (Kalem): صف المنتج المراد إرجاعه أو الدفع/المقاصة. تحقق من الوحدة أسفل الصف.
- الكمية الأصلية (İlk miktar): الكمية المسجّلة في العملية الأصلية.
- المتاح للإرجاع (İade edilebilir): الكمية المتبقية للإرجاع. قارن الكمية التي ستدخلها بهذه القيمة.
- كمية الإرجاع (İade miktarı): الحقل الذي تدخل فيه الكمية التي تريد استرجاعها أو ردّها في هذه العملية.
يستخدم النموذج أسعار البيع الأصلية ووحدات الدفع الأصلية. لا تخلط عدد وحدات المنتج بمبلغ الدفع؛ تحقق من وحدة كل صف على حدة.
إجراء إرجاع جزئي
- أدخل الكمية المسترجعة في كمية الإرجاع (İade miktarı) للمنتج المراد استرجاعه.
- املأ المنتجات المشمولة بالإرجاع فقط، ولا تضف كمية إرجاع لمنتج لا يُسترجع.
- أدخل المبلغ المراد ردّه في صف الدفع / المقاصة (Ödeme / mahsup) المعني بوحدة الدفع في العملية الأصلية. إذا تعددت الصفوف، فتحقق من كل منها على حدة.
- اكتب سبب العملية في سبب الإرجاع / الإلغاء (İade / İptal gerekçesi).
- تحقق من كميات المنتجات والمدفوعات المردودة معاً، واضغط على مراجعة الإرجاع (İadeyi incele).