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# Paiements et retours

> Suivi des ventes : utilisation pas à pas avec capture d’écran.

> [!NOTE]
>
> Cette traduction attend une révision linguistique. Les captures d’écran et les libellés de l’interface sont en turc. Le PDF téléchargeable est également en turc.

## Étapes de l’opération

1. Ouvrez Paiement et retour (Ödeme ve iade).
2. Consultez le mode de paiement, le montant et les encaissements.
3. Pour une annulation ou un retour, vérifiez l’état actuel de la vente et les champs concernés.

> [!NOTE]
>
> Vérifiez séparément l’encaissement et l’état de livraison de la commande.

## Capture d’écran

![SARRAF — Paiements et retours](https://mintcdn.com/sarraf-e-ticaret/s0G39AzFdLMBK0-9/images/ekranlar/057-odeme-ve-iade-bilgileri.png?fit=max\&auto=format\&n=s0G39AzFdLMBK0-9\&q=85\&s=53a0c742b5037434798b54890cf89211)

[Ouvrir l’image en taille réelle](/images/ekranlar/057-odeme-ve-iade-bilgileri.png)

## Reprendre une vente en retour

Lorsque vous ouvrez le retour dans les détails de la vente, le formulaire **Reprendre la vente (Satışı iade al)** apparaît. Vérifiez d’abord le numéro en haut pour confirmer qu’il s’agit de la bonne vente.

![Formulaire avec quantité initiale, quantité disponible au retour, quantité retournée, sélection du solde et examen du retour](https://mintcdn.com/sarraf-e-ticaret/enm9K_VhRo3Rwugp/images/ekranlar/satis-iade-formu.png?fit=max\&auto=format\&n=enm9K_VhRo3Rwugp\&q=85\&s=77334f62f947740145a4b18499986d1b)

[Ouvrir l’image en taille réelle](/images/ekranlar/satis-iade-formu.png)

### Lire les lignes de produits et de paiements

* **Élément (Kalem) :** ligne de produit ou de paiement/compensation à retourner. Vérifiez l’unité sous la ligne.
* **Quantité initiale (İlk miktar) :** quantité enregistrée lors de l’opération initiale.
* **Disponible au retour (İade edilebilir) :** quantité restante pouvant être retournée. Comparez votre saisie à cette valeur.
* **Quantité retournée (İade miktarı) :** quantité à reprendre ou à rendre dans cette opération.

Sur les lignes de produits, saisissez une quantité selon l’unité du produit ; par exemple, pour un produit suivi en **pièces (adet)**, 1 représente un produit. Sur **Paiement / compensation (Ödeme / mahsup)**, saisissez le montant à rembourser dans l’unité du paiement. Cette ligne est en TRY dans l’image.

> [!NOTE]
>
> Le formulaire utilise les prix et les unités de paiement de la vente initiale. Ne confondez pas le nombre de produits et le montant payé ; vérifiez l’unité de chaque ligne séparément.

### Effectuer un retour partiel

1. Saisissez la quantité reprise dans **Quantité retournée (İade miktarı)** du produit concerné.
2. Remplissez uniquement les produits du retour ; n’ajoutez aucune quantité pour un produit non repris.
3. Dans **Paiement / compensation (Ödeme / mahsup)**, saisissez le montant à rendre dans l’unité du paiement initial. Vérifiez séparément chaque ligne s’il y en a plusieurs.
4. Saisissez la raison dans **Motif du retour / de l’annulation (İade / İptal gerekçesi)**.
5. Vérifiez ensemble quantités et remboursement, puis cliquez sur **Examiner le retour (İadeyi incele)**.

Par exemple, si un seul des deux produits est repris, saisissez sa quantité et le paiement correspondant. Ne supposez pas que vous rembourserez automatiquement le paiement total de la vente.

### Retourner tout le solde

Pour continuer avec tous les éléments encore disponibles au retour, cliquez sur **Sélectionner tout le solde (Kalanın tamamını seç)**. Vérifiez les lignes de produits et de paiements remplies. Cette option se fonde sur **les quantités restantes non encore retournées**, plutôt que sur la totalité de la vente initiale.

Saisissez le motif puis passez à la vérification suivante avec **Examiner le retour (İadeyi incele)**.

### Conserver le brouillon et vérifier l’opération

Selon l’explication du formulaire, les informations saisies sont conservées comme brouillon sur cet appareil. Utilisez **Conserver le brouillon et fermer (Taslağı saklayıp kapat)** pour reprendre plus tard. Conserver un brouillon ne termine pas le retour.

**Examiner le retour (İadeyi incele)** ouvre l’étape d’examen des informations. Vérifiez le récapitulatif et les avertissements éventuels à l’écran suivant, puis suivez les confirmations indiquées. Après l’opération, vérifiez le résultat dans les paiements et retours de la vente.

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