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# Conversations de vente et suivi des offres

> Suivez séparément état de conversation, lien d’offre et commande associée.

> [!NOTE]
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> Cette traduction attend une révision linguistique. Les captures d’écran et les libellés de l’interface sont en turc. Le PDF téléchargeable est également en turc.

## Trouver la conversation

1. Ouvrez **Ventes → Conversations de vente (Satışlar → Satış görüşmeleri)**. Recherchez par numéro, source et état.
2. Avec **Voir (Görüntüle)**, vérifiez client, contact, premier message et dernière action. Distinguez **Nouveau (Yeni)**, **Attribué (Atandı)**, **Contacté (Görüşüldü)**, **Offre faite (Teklif verildi)**, **Accepté (Kabul edildi)** et **Converti en commande (Siparişe dönüştü)**.
3. Vérifiez les liens panier/commande dans **Liens (Bağlantılar)** et utilisez **Examiner la commande (Siparişi incele)** si présent. L’état de conversation seul ne vaut ni encaissement ni livraison.

## Lien d’offre et clôture

Si un **Lien d’offre client (Müşteri teklif bağlantısı)** existe, vérifiez son expiration. Avec les droits requis, utilisez **Renouveler le lien d’offre (Teklif bağlantısını yenile)** et **Copier (Kopyala)**. Partagez-le uniquement avec le client concerné, jamais dans le guide ou un enregistrement public.

Choisissez une transition proposée. Pour **Perdu (Kaybedildi)** ou **Annulé (İptal edildi)**, saisissez et confirmez le motif. Clôturer la conversation ne modifie ni panier ni commande liés. Utilisez réouverture/retour à une étape seulement si proposés.

[Suivi des commandes et paiements](https://help.sarraf.net/fr/siparisler/genel-bakis)


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