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# Finaliser une demande web d’achat d’or

> Enregistrez la réception physique, proposez une offre limitée et attendez la décision du client.

> [!NOTE]
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> Cette traduction attend une révision linguistique. Les captures d’écran et les libellés de l’interface sont en turc. Le PDF téléchargeable est également en turc.

## Réception et offre

1. Ouvrez **Détails (Ayrıntı)** de la demande web dans **Achats d’or aux clients (Müşteriden altın alışları)**. Vérifiez client et succursale. Si un rapprochement est requis, terminez **Clients → Rapprochements des comptes (Müşteriler → Hesap eşleştirmeleri)** puis utilisez **Vérifier le rapprochement terminé (Tamamlanan müşteri eşleştirmesini doğrula)**.
2. Inspectez physiquement les biens ; comparez quantité, poids brut, pierres/matières étrangères, titre et photos. **Réceptionner uniquement le dépôt (Yalnız emaneti teslim al)** ne crée ni achat ni paiement.
3. Saisissez mesures vérifiées, retenue et motif. Vérifiez la durée puis utilisez **Réceptionner et créer l’offre finale (Teslim al ve nihai teklif oluştur)**. Un numéro de suivi manuel ne prouve pas la réception physique.

## Décision du client et achat

1. Seul le client accepte ou refuse l’offre web depuis son compte vérifié. Un message ne vaut pas acceptation. Le personnel ne peut pas accepter à sa place.
2. Si l’offre expire ou les mesures changent, préparez une nouvelle offre ; cette version exige une nouvelle décision du client.
3. Pour une demande acceptée, ouvrez la même demande via **Achat d’or au comptoir (Tezgâhta altın alışı)**. Vérifiez succursale, client, offre initiale, éventuelle compensation de vente et paiement réel.
4. Après **Examiner achat et paiement (Alış ve ödemeyi incele)**, vérifiez effets et consentement puis **Terminer l’achat (Alışı tamamla)**. Contrôlez numéro et dette restante ; suivez la dette ouverte dans [Comptes clients](https://help.sarraf.net/fr/kasa-banka/cari-hesaplar.md).

> [!NOTE]
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> L’acceptation seule ne crée ni achat, ni paiement, ni entrée en stock. Annuler la demande ne restitue pas automatiquement le dépôt du client. Terminez séparément la [restitution du dépôt](https://help.sarraf.net/fr/kasa-banka/musteri-emaneti.md). Un nouvel achat d’or nécessite Internet.


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