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# Passer une commande

> Passer une commande pour les clients du commerce en ligne.

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> Cette traduction attend une révision linguistique. Les captures d’écran et les libellés de l’interface sont en turc. Le PDF téléchargeable est également en turc.

Le parcours suit **Adresse → Plan de livraison → Paiement (Adres bilgileri → Teslimat Planı → Ödeme)**.

## Adresse

1. Saisissez votre prénom, votre nom et votre numéro de téléphone.
2. Saisissez la province, le district et l’adresse complète ; ajoutez le code postal si disponible.
3. Complétez les champs obligatoires marqués d’un astérisque puis cliquez sur **Continuer (Devam et)**.

Dans le parcours présenté, l’adresse de facturation est identique à celle de livraison.

## Mode de livraison

1. Choisissez une expédition ou le **Retrait en magasin (Mağazadan Teslim)** parmi les options proposées.
2. Pour le retrait, indiquez la succursale de récupération si elle est demandée.
3. Vérifiez les frais affichés et cliquez sur **Continuer (Devam et)**.

Utilisez **Retour (Geri)** pour changer l’adresse et **Retour au panier (Sepete Dön)** pour modifier le panier. La livraison gratuite s’applique uniquement si l’écran l’indique pour l’option choisie.

![SARRAF — Choix du mode de livraison](https://mintcdn.com/sarraf-e-ticaret/e51ERS6AoVB0q-2u/images/eticaret/06-teslimat.png?fit=max\&auto=format\&n=e51ERS6AoVB0q-2u\&q=85\&s=4d1de8bc71b7ec471c6bac7455932110)

[Ouvrir l’image en taille réelle](/images/eticaret/06-teslimat.png)

## Paiement et justificatif de virement

Choisissez le mode proposé par le magasin. Pour payer par **Virement / EFT / FAST (Havale / EFT / FAST)** :

1. Choisissez le compte destinataire dans **Comptes bancaires bénéficiaires (Alıcı banka hesapları)**.
2. Suivez les instructions ; utilisez le numéro de commande indiqué dans la description du virement.
3. Ajoutez le justificatif via **Importer une photo du justificatif (Dekont fotoğrafı yükle)**.
4. Pour plusieurs virements, utilisez **Ajouter un autre justificatif (Başka dekont ekle)**. Vous pouvez importer au maximum **5 justificatifs**.

Importer un justificatif ne signifie pas que le paiement est approuvé. Le magasin contrôle et approuve le virement.

## Dernière vérification et confirmation

1. Vérifiez les produits, les frais de livraison et le total dans **Récapitulatif de commande (Sipariş Özeti)**.
2. Lisez le **Contrat de vente à distance (Mesafeli satış sözleşmesi)** et le **Formulaire d’information préalable (Ön bilgilendirme formu)** ; cochez les cases si vous les acceptez.
3. Si l’écran demande d’actualiser l’offre, utilisez **Actualiser la livraison ou le devis (Teslimatı veya fiyat teklifini yenile)** et vérifiez le montant actualisé.
4. Une fois les champs nécessaires remplis, cliquez sur **Finaliser la commande (Siparişi Tamamla)**.

Vérifiez le numéro de commande et le paiement dans le résultat. Vous pouvez interroger de nouveau avec **Actualiser l’état (Durumu yenile)**, suivre la commande avec **Mes commandes (Siparişlerim)** ou revenir au magasin avec **Retour aux achats (Alışverişe dön)**.

> Si l’écran indique « Paiement de test terminé (Test ödemesi tamamlandı) », l’opération est en environnement de test et aucun encaissement réel n’est effectué.

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