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# Vendre mon or : demande, offre et paiement

> Présentez votre or au magasin et examinez l’offre finale depuis votre compte.

> [!NOTE]
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> Cette traduction attend une révision linguistique. Les captures d’écran et les libellés de l’interface sont en turc. Le PDF téléchargeable est également en turc.

## Créer une demande

1. Ouvrez **Vendre mon or (Altınımı sat)** et connectez-vous avec votre compte client vérifié. Choisissez **Nouvelle demande (Yeni başvuru)**.
2. À l’étape **Produits (Ürünler)**, indiquez type d’or, description, quantité ou poids et titre connu. N’inventez pas de mesure inconnue. Ajoutez 1–6 photos réelles par ligne : JPEG, PNG ou WebP ; chaque fichier préparé est limité à 5 MB.
3. **Voir l’estimation (Ön değerlemeyi gör)** donne une valeur indicative. En l’absence de mesure ou de prix, le montant sera déterminé après inspection physique ; un montant vide n’est pas une offre nulle.
4. Dans **Livraison (Teslimat)**, choisissez une succursale proposée. **Expédition manuelle (Manuel kargo)** n’est disponible que si le magasin l’active ; lisez les instructions. La demande n’appelle aucun transporteur/coursier. Si vous organisez l’envoi, communiquez le suivi dans la demande.
5. Dans **Paiement (Ödeme)**, choisissez la méthode souhaitée ; pour la banque, indiquez titulaire et IBAN. Vérifiez biens et conditions dans **Résumé (Özet)** puis **Envoyer la demande (Başvuruyu gönder)**.

## Suivre l’offre et le paiement

Ouvrez le dossier dans **Mes demandes d’achat d’or (Altın alış başvurularım)**. Comparez mesures du magasin et déclaration ; lisez version, échéance, retenue et **Paiement net total (Toplam net ödeme)**. Confirmez l’examen de l’offre actuelle puis **Accepter l’offre (Teklifi kabul et)** ou **Refuser l’offre (Teklifi reddet)**. Une offre passée/expirée ne peut être acceptée ; demandez-en une nouvelle.

L’acceptation n’est pas un paiement. Contrôlez **État du paiement (Ödeme durumu)**, **Créance restante (Kalan alacağınız)**, biens en dépôt, messages et historique. L’annulation ne restitue pas automatiquement les biens. Si l’envoi est incertain, utilisez **Vérifier le résultat / continuer (Başvuru sonucunu kontrol et / devam et)** avec le même dossier sans nouvelle demande. Les coordonnées bancaires ne sont pas conservées dans le brouillon et peuvent devoir être ressaisies.

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