> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.sarraf.net/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# معلومات الدفع والإرجاع

> متابعة المبيعات: الاستخدام خطوة بخطوة مع لقطة شاشة.

> [!NOTE]
>
> هذه ترجمة مسودة تنتظر المراجعة اللغوية. لقطات الشاشة وتسميات واجهة التطبيق باللغة التركية، وملف <bdi dir="ltr">PDF</bdi> متاح بالتركية.

## خطوات العملية

1. افتح الدفع والإرجاع (<bdi dir="ltr">Ödeme ve iade</bdi>).
2. راجع طريقة الدفع والمبلغ وسجلات التحصيل.
3. إذا لزم الإلغاء أو الإرجاع، فتحقق من حالة البيع الحالية والحقول المعنية.

> [!NOTE]
>
> تحقق من معلومات التحصيل وحالة تسليم الطلب كلٍّ على حدة.

## لقطة الشاشة

![SARRAF — شاشة معلومات الدفع والإرجاع](https://mintcdn.com/sarraf-e-ticaret/s0G39AzFdLMBK0-9/images/ekranlar/057-odeme-ve-iade-bilgileri.png?fit=max\&auto=format\&n=s0G39AzFdLMBK0-9\&q=85\&s=53a0c742b5037434798b54890cf89211)

[فتح الصورة بالحجم الكامل](/images/ekranlar/057-odeme-ve-iade-bilgileri.png)

## استرجاع البيع

عند فتح عملية الإرجاع في تفاصيل البيع المعني، يظهر نموذج **استرجاع البيع (<bdi dir="ltr">Satışı iade al</bdi>)**. تحقق أولاً من رقم البيع في الأعلى للتأكد من أنك في البيع الصحيح.

![حقول الكمية الأصلية والمتاحة للإرجاع وكمية الإرجاع واختيار كامل المتبقي ومراجعة الإرجاع في نموذج استرجاع البيع](https://mintcdn.com/sarraf-e-ticaret/enm9K_VhRo3Rwugp/images/ekranlar/satis-iade-formu.png?fit=max\&auto=format\&n=enm9K_VhRo3Rwugp\&q=85\&s=77334f62f947740145a4b18499986d1b)

[فتح الصورة بالحجم الكامل](/images/ekranlar/satis-iade-formu.png)

### قراءة صفوف المنتجات والمدفوعات

* **البند (<bdi dir="ltr">Kalem</bdi>):** صف المنتج المراد إرجاعه أو الدفع/المقاصة. تحقق من الوحدة أسفل الصف.
* **الكمية الأصلية (<bdi dir="ltr">İlk miktar</bdi>):** الكمية المسجّلة في العملية الأصلية.
* **المتاح للإرجاع (<bdi dir="ltr">İade edilebilir</bdi>):** الكمية المتبقية للإرجاع. قارن الكمية التي ستدخلها بهذه القيمة.
* **كمية الإرجاع (<bdi dir="ltr">İade miktarı</bdi>):** الحقل الذي تدخل فيه الكمية التي تريد استرجاعها أو ردّها في هذه العملية.

في صفوف المنتجات، تُدخل الكمية وفق وحدة المنتج؛ مثلاً، في منتج يُتابع **بالوحدة (<bdi dir="ltr">adet</bdi>)**، تعني <bdi dir="ltr">1</bdi> منتجاً واحداً. أما صف **الدفع / المقاصة (<bdi dir="ltr">Ödeme / mahsup</bdi>)** فتُدخل فيه كمية الرد بوحدة الدفع المعنية. صف الدفع في الصورة بعملة TRY.

> [!NOTE]
>
> يستخدم النموذج أسعار البيع الأصلية ووحدات الدفع الأصلية. لا تخلط عدد وحدات المنتج بمبلغ الدفع؛ تحقق من وحدة كل صف على حدة.

### إجراء إرجاع جزئي

1. أدخل الكمية المسترجعة في **كمية الإرجاع (<bdi dir="ltr">İade miktarı</bdi>)** للمنتج المراد استرجاعه.
2. املأ المنتجات المشمولة بالإرجاع فقط، ولا تضف كمية إرجاع لمنتج لا يُسترجع.
3. أدخل المبلغ المراد ردّه في صف **الدفع / المقاصة (<bdi dir="ltr">Ödeme / mahsup</bdi>)** المعني بوحدة الدفع في العملية الأصلية. إذا تعددت الصفوف، فتحقق من كل منها على حدة.
4. اكتب سبب العملية في **سبب الإرجاع / الإلغاء (<bdi dir="ltr">İade / İptal gerekçesi</bdi>)**.
5. تحقق من كميات المنتجات والمدفوعات المردودة معاً، واضغط على **مراجعة الإرجاع (<bdi dir="ltr">İadeyi incele</bdi>)**.

مثلاً، إذا استُرجع منتج واحد فقط من منتجين في البيع، فأدخل كمية ذلك المنتج ومبلغ الدفع المقابل لهذا الإرجاع. لا تفترض أنك سترد تلقائياً كامل مبلغ البيع.

### إرجاع كامل المتبقي

إذا أردت المتابعة بجميع البنود المتاحة للإرجاع، فاضغط على **اختيار كامل المتبقي (<bdi dir="ltr">Kalanın tamamını seç</bdi>)**. تحقق من صفوف المنتجات والمدفوعات المعبأة. يستند هذا الخيار إلى **الكميات المتبقية التي لم تُرجع بعد** بدلاً من كامل البيع الأصلي.

بعد كتابة السبب، انتقل إلى المراجعة التالية عبر **مراجعة الإرجاع (<bdi dir="ltr">İadeyi incele</bdi>)**.

### الاحتفاظ بالمسودة والتحقق من العملية

وفق شرح النموذج، تُحفظ المعلومات المدخلة كمسودة على هذا الجهاز. يمكنك استخدام **الاحتفاظ بالمسودة والإغلاق (<bdi dir="ltr">Taslağı saklayıp kapat</bdi>)** للمتابعة لاحقاً. الاحتفاظ بالمسودة لا يُكمل الإرجاع.

ينقل **مراجعة الإرجاع (<bdi dir="ltr">İadeyi incele</bdi>)** المعلومات المدخلة إلى خطوة المراجعة. تحقق من الملخص والتحذيرات إن وُجدت في الشاشة التالية، واتبع خطوات التأكيد المعروضة. بعد العملية، أكد النتيجة من سجلات الدفع والإرجاع الخاصة بالبيع.

[جميع مواضيع قسم المبيعات](/ar/satislar/genel-bakis)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.