> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.sarraf.net/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # تتبع الطلب وطلب الإلغاء > تتبع الطلب وطلب الإلغاء لعملاء التجارة الإلكترونية. > [!NOTE] > > هذه ترجمة مسودة تنتظر المراجعة اللغوية. لقطات الشاشة وتسميات واجهة التطبيق باللغة التركية، وملف PDF متاح بالتركية. ## عرض الطلبات 1. سجّل الدخول إلى حسابك وافتح **طلباتي (Siparişlerim)**. 2. ابحث برقم الطلب أو اسم المنتج. ويمكنك اختيار مرشح الحالة والنقر على **بحث (Ara)**. 3. افتح زر **التفاصيل (DETAYLAR)** للطلب المعني. تضم قائمة الطلبات التاريخ وعدد المنتجات والمبلغ وحالة الطلب وحالة الدفع. **التحقق من الدفع واعتماد المتجر للطلب مرحلتان منفصلتان.** ![قائمة الطلبات ومعلومات الحالة](https://mintcdn.com/sarraf-e-ticaret/e51ERS6AoVB0q-2u/images/eticaret/07-siparisler.png?fit=max\&auto=format\&n=e51ERS6AoVB0q-2u\&q=85\&s=7f2d72666dd418bf5c0bdcde9c4539b2) [فتح الصورة بالحجم الكامل](/images/eticaret/07-siparisler.png) ## تفاصيل الطلب تابع المنتجات والمبالغ من شاشة التفاصيل، ومراحل العملية من **حركات الطلب (Sipariş hareketleri)**، وحالة التسليم والطريقة المختارة من **التسليم (Teslimat)**. يمكنك أيضاً فتح العقود التي وافقت عليها من هذه الشاشة. يعيدك **العودة إلى القائمة (Listeye dön)** إلى جميع طلباتك. ## إرسال طلب إلغاء إذا ظهر حقل **طلب الإلغاء (İptal talebi)** في تفاصيل الطلب: 1. اختر سبب الإلغاء. 2. أضف ملاحظة توضيحية إن أردت. 3. انقر على **إرسال طلب إلغاء (İptal talebi gönder)**. **إرسال الطلب لا يُلغي الطلب فوراً. يقيّم المتجر طلب الإلغاء.** ![حقل طلب الإلغاء في تفاصيل الطلب](https://mintcdn.com/sarraf-e-ticaret/e51ERS6AoVB0q-2u/images/eticaret/08-iptal-talebi.png?fit=max\&auto=format\&n=e51ERS6AoVB0q-2u\&q=85\&s=042f2dc570d6ec69d40e9874bf920106) [فتح الصورة بالحجم الكامل](/images/eticaret/08-iptal-talebi.png) [جميع مواضيع قسم التجارة الإلكترونية](/ar/eticaret/genel-bakis) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.