> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.sarraf.net/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# إنشاء طلب

> إنشاء طلب لعملاء التجارة الإلكترونية.

> [!NOTE]
>
> هذه ترجمة مسودة تنتظر المراجعة اللغوية. لقطات الشاشة وتسميات واجهة التطبيق باللغة التركية، وملف <bdi dir="ltr">PDF</bdi> متاح بالتركية.

تتكون عملية الطلب من خطوات **معلومات العنوان ← خطة التسليم ← الدفع (<bdi dir="ltr">Adres bilgileri → Teslimat Planı → Ödeme</bdi>)**.

## معلومات العنوان

1. أدخل اسمك واسم عائلتك ورقم هاتفك.
2. اكتب المحافظة والمنطقة والعنوان الكامل، وأضف الرمز البريدي إن وجد.
3. أكمل الحقول الإلزامية المشار إليها بنجمة، ثم انقر على **متابعة (<bdi dir="ltr">Devam et</bdi>)**.

في المسار الموضّح، يكون عنوان الفاتورة مطابقاً لعنوان التسليم.

## طريقة التسليم

1. اختر إحدى خيارات الشحن التي يوفرها المتجر أو **الاستلام من المتجر (<bdi dir="ltr">Mağazadan Teslim</bdi>)**.
2. إذا طُلب اختيار الفرع عند الاستلام من المتجر، فحدد المتجر الذي ستستلم منه.
3. تحقق من رسوم التسليم المعروضة، ثم انقر على **متابعة (<bdi dir="ltr">Devam et</bdi>)**.

استخدم **رجوع (<bdi dir="ltr">Geri</bdi>)** لتغيير عنوانك، أو **العودة إلى السلة (<bdi dir="ltr">Sepete Dön</bdi>)** لتعديل السلة. يسري التسليم المجاني فقط إذا ذُكر على الشاشة للخيار الذي اخترته.

![اختيار طريقة التسليم](https://mintcdn.com/sarraf-e-ticaret/e51ERS6AoVB0q-2u/images/eticaret/06-teslimat.png?fit=max\&auto=format\&n=e51ERS6AoVB0q-2u\&q=85\&s=4d1de8bc71b7ec471c6bac7455932110)

[فتح الصورة بالحجم الكامل](/images/eticaret/06-teslimat.png)

## الدفع وإيصال التحويل

اختر الطريقة التي يقدمها المتجر على شاشة الدفع. إذا كنت تدفع بواسطة **حوالة مصرفية / EFT / FAST (<bdi dir="ltr">Havale / EFT / FAST</bdi>)**:

1. اختر الحساب الذي ستحوّل إليه من قسم **الحسابات البنكية للمستفيد (<bdi dir="ltr">Alıcı banka hesapları</bdi>)**.
2. اتبع إرشادات الدفع المعروضة، واستخدم رقم الطلب المحدد في وصف التحويل.
3. أضف إيصال التحويل من رابط **رفع صورة الإيصال (<bdi dir="ltr">Dekont fotoğrafı yükle</bdi>)**.
4. إذا أجريت عدة تحويلات، فاستخدم **إضافة إيصال آخر (<bdi dir="ltr">Başka dekont ekle</bdi>)**. يمكنك رفع **<bdi dir="ltr">5</bdi> إيصالات** كحد أقصى.

رفع الإيصال لا يعني اعتماد الدفع. يتحقق المتجر من التحويل المصرفي ويعتمده.

## المراجعة النهائية والتأكيد

1. تحقق من المنتجات ورسوم التسليم والمبلغ الإجمالي في **ملخص الطلب (<bdi dir="ltr">Sipariş Özeti</bdi>)**.
2. اقرأ **عقد البيع عن بُعد (<bdi dir="ltr">Mesafeli satış sözleşmesi</bdi>)** و**نموذج المعلومات الأولية (<bdi dir="ltr">Ön bilgilendirme formu</bdi>)**، وحدد مربعات الموافقة إن كنت تقبلهما.
3. إذا طلبت الشاشة تجديد العرض، فاستخدم رابط **تجديد عرض التسليم أو السعر (<bdi dir="ltr">Teslimatı veya fiyat teklifini yenile</bdi>)** وأعد التحقق من المبلغ المحدّث.
4. بعد إكمال الحقول المطلوبة، انقر على **إتمام الطلب (<bdi dir="ltr">Siparişi Tamamla</bdi>)**.

تحقق من رقم طلبك وحالة الدفع في شاشة النتيجة. يمكنك الاستعلام مجدداً عبر **تحديث الحالة (<bdi dir="ltr">Durumu yenile</bdi>)**، أو تتبع الطلب عبر **طلباتي (<bdi dir="ltr">Siparişlerim</bdi>)**، أو العودة إلى المتجر عبر **العودة إلى التسوق (<bdi dir="ltr">Alışverişe dön</bdi>)**.

> إذا عرضت الشاشة «اكتمل الدفع التجريبي» (<bdi dir="ltr">Test ödemesi tamamlandı</bdi>)، فالعملية في بيئة اختبار ولا يحدث تحصيل فعلي.

[جميع مواضيع قسم التجارة الإلكترونية](/ar/eticaret/genel-bakis)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.